ഒലയ്ക്ക് കേന്ദ്ര ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ്റെ നോട്ടീസ്; നടപടി ഇലക്ട്രിക് വാഹനങ്ങൾക്കെതിരായ പരാതികൾ വർധിച്ചതിന് പിന്നാലെ

ന്യൂഡല്‍ഹി: ഒല ഇലക്ട്രിക്കിന്റെ സേവന പ്രശ്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ പരാതികള്‍ പരിഹരിക്കാന്‍ കേന്ദ്രം ഇടപെട്ടതായി സര്‍ക്കാര്‍ വൃത്തങ്ങള്‍ അറിയിച്ചു.

ആയിരക്കണക്കിന് പരാതികള്‍ ലഭിച്ചതിനെത്തുടര്‍ന്ന് ബെംഗളൂരു ആസ്ഥാനമായുള്ള ഇലക്ട്രിക് സ്‌കൂട്ടര്‍ നിര്‍മ്മാതാവായ ഒലയ്ക്ക് സെന്‍ട്രല്‍ കണ്‍സ്യൂമര്‍ പ്രൊട്ടക്ഷന്‍ അതോറിറ്റി (സിസിപിഎ) കാരണം കാണിക്കല്‍ നോട്ടീസ് നല്‍കി.

സേവന പോരായ്മകള്‍, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങള്‍, അന്യായമായ വ്യാപാര സമ്പ്രദായങ്ങള്‍, ഉപഭോക്തൃ അവകാശ ലംഘനങ്ങള്‍ എന്നിവയുള്‍പ്പെടെ 2019-ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിലെ ഒന്നിലധികം വ്യവസ്ഥകള്‍ ഒല ഇലക്ട്രിക് ലംഘിച്ചിരിക്കാമെന്ന് ഒക്ടോബര്‍ 3-ലെ അറിയിപ്പ് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

 

2023 സെപ്തംബര്‍ 1 നും 2024 ഓഗസ്റ്റ് 30 നും ഇടയില്‍, ഉപഭോക്തൃ കാര്യ വകുപ്പ് നിയന്ത്രിക്കുന്ന നാഷണല്‍ കണ്‍സ്യൂമര്‍ ഹെല്‍പ്പ് ലൈന്‍ ഒലയുടെ ഇ-സ്‌കൂട്ടറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് 10,644 പരാതികള്‍ രേഖപ്പെടുത്തി. ഇതില്‍ 3,389 കേസുകള്‍ സേവനത്തില്‍ കാലതാമസം വരുത്തി, 1,899 എണ്ണം ഡെലിവറി കാലതാമസവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്, കൂടാതെ 1,459 എണ്ണം പാലിക്കാത്ത സേവന വാഗ്ദാനങ്ങള്‍ ഉയര്‍ത്തിക്കാട്ടിയുമാണ്.

വാഹനങ്ങളിലെ നിര്‍മാണ തകരാറുകള്‍, സെക്കന്‍ഡ് ഹാന്‍ഡ് സ്‌കൂട്ടറുകള്‍ വില്‍ക്കുന്നത്, റദ്ദാക്കിയ ബുക്കിംഗുകള്‍ക്ക് പണം തിരികെ ലഭിക്കാത്തത്, സര്‍വീസ് ചെയ്തതിന് ശേഷമുള്ള ആവര്‍ത്തിച്ചുള്ള പ്രശ്നങ്ങള്‍, അമിത ചാര്‍ജ്ജിംഗ്, ബില്ലിംഗ് പൊരുത്തക്കേടുകള്‍, ബാറ്ററിയിലെ പതിവ് പ്രശ്നങ്ങള്‍ എന്നിവയുള്‍പ്പെടെ നിരവധി ഉപഭോക്തൃ പരാതികള്‍ നോട്ടീസ് എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. തൊഴില്‍രഹിതമായ പെരുമാറ്റവും പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പ്രശ്‌നങ്ങളും ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയാണ് അധിക പരാതികള്‍.

ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന്റെ ഒന്നിലധികം വശങ്ങള്‍ ഒല ഇലക്ട്രിക് ലംഘിച്ചിരിക്കാമെന്നും ഉറവിടങ്ങള്‍ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. പ്രാഥമികമായി മോശം സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒല ഇലക്ട്രിക്കിനെതിരായ നിരവധി പരാതികള്‍ സിസിപിഎ അന്വേഷിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് സമീപിച്ചപ്പോള്‍, ഉപഭോക്തൃ കാര്യ വകുപ്പ് സെക്രട്ടറി നിധി ഖരെ സ്ഥിരീകരിച്ചു.